FALE DIRETAMENTE COM A NOSSA OUVIDORIA
A Ouvidoria do Consórcio Nacional Gazin é um canal direto de comunicação do cliente com a empresa. Ela tem a missão de intervir em favor dos clientes que recorreram anteriormente aos Canais Primários de Atendimento e que não se sentiram satisfeitos com a solução do problema ou com a posição apresentada.
As atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes atividades:
- atender, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às demandas dos clientes de produtos e serviços;
- prestar esclarecimentos aos demandantes acerca do andamento das demandas, informando o prazo previsto para resposta;
- encaminhar resposta conclusiva para a demanda no prazo previsto;
- e manter o conselho de administração, ou, na sua ausência, a diretoria ou os administradores, informado sobre os problemas e deficiências detectados no cumprimento de suas atribuições e sobre o resultado das medidas adotadas pelos administradores para solucioná-los.
CONTATO
Endereço: Rua Pedrelina Macedo e Silva, Nº100, Sala 03, CEP:87485-000 Douradina – Paraná
Telefone: 0800 707 4580
Atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 18h e Sábado das 8 às 12h (horário de Brasília)
E-mail: consorcio.ouvidoria@gazin.com.br
| Título | Arquivo |
|---|---|
| POLÍTICA DE OUVIDORIA | Visualizar |
| Politica de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo - PLD/FT | Visualizar |
| RELATORIO DE OUVIDORIA - 01/07/2020 até 31/12/2020 | Visualizar |
| RELATÓRIO SEMESTRAL DO DIRETOR DE OUVIDORIA - 2º semestre de 2020 | Visualizar |
